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Estudio “Mujeres e internet en Europa”

En Europa el aumento ha sido de un 18,4% hasta alcanzar los 76.6 millones de población femenina internauta, es decir el 46% de la población total.

Las mujeres europeas dedican 79 minutos por día a la red (frente a 75 de los hombres) y ven 132 páginas por día (125 los hombres), Internet es el medio preferido por ellas para consultar sobre marcas y productos (77%), servicios (73%), salud (66%), noticias (55%) y moda, belleza, política, economía y temas internacionales (54%).
Enfemenino.com -el primer site de información femenina en España con 3 millones de usuarios únicos al mes y más de 39 millones de páginas vistas- con la colaboración de Adconion, la red internacional e independiente de audiencia y contenido que comercializa en exclusiva este site-, ha presentado esta mañana el estudio “Mujeres e internet en Europa”. En el acto han participado Jorge Segado, director general de Enfemenino.com; Cristina Valbuena, marketing director de Adconion Media Group; Alejandro Sáez Toja, online marketing manager de BuyVip; y María Luisa Chacón, responsable de relaciones externas de P&G Beauty & Grooming.

El estudio, realizado por Comscore World Metrix, recoge los resultados de una encuesta realizada a una muestra representativa de la población femenina online en Europa (5.252 mujeres en Europa; 1.011, españolas). Los países estudiados han sido Alemania, Francia, Inglaterra, Italia y España. Los tres primeros son los que lideran la experiencia digital europea.

El 49,3% de la población femenina española es internauta

En Europa, el crecimiento de la audiencia en internet se debe a las mujeres. Según Comscore World Metrix, en este continente, la población femenina internauta ha crecido por encima de la masculina (14,7%), en concreto un 18,4% desde 2008 hasta alcanzar los 76,6 millones de mujeres. En España este crecimiento ha sido de un 23,3% hasta situarse en 8,8 millones, un 49,3% del total de la población femenina. El tramo de edad de las mayores de 55 años es el que más ha crecido tanto en España como en el resto de Europa.

Tras la televisión internet es el medio al que más tiempo dedican las europeas

Las mujeres europeas dedican una media de 1 hora y 19 minutos al día a navegar por internet, siendo éste el segundo medio después de la televisión al que más tiempo dedican. Las mujeres también dedican más tiempo que los hombres a internet 79 minutos por día (frente a 75 de los hombres) y 132 páginas vistas por día (125 los hombres).

Internet es el medio clave para la mujer a la hora de consultar sobre marcas y productos que le interesan (un 77%, frente a otros medios), servicios (73%), salud (66%), noticias (55%), moda, belleza, política, economía y temas internacionales (54%). Internet es para la mujer una fuente de enriquecimiento personal, cultural y de interacción social y también el medio elegido por las mujeres europeas para expresar sus opiniones (un 89% frente a otros medios), compartir experiencias (88%), descubrir nuevos campos (86%), tomar mejores decisiones (76%), entretenerse y ampliar sus opiniones (76%).

Los sites femeninos muy apreciados y valorados por las internautas

Jorge Segado, director general de enfemenino.com señala que “el estudio arroja un claro mensaje para las marcas que quieren dirigirse a la mujer: es necesario ofrecer experiencias virtuales para generar beneficios reales. De hecho entre los temas que más interesan a las mujeres, destacan “Mi aspecto”, “Mi yo interior”, “Mis aficciones”, “Mi pareja” y “Mi familia” y “de todos ellos encuentran información en sites femeninos”, señala Segado. Las mujeres internautas también utilizan las redes sociales para cultivar las relaciones personales y mantener el contacto con sus amigos. Los sitios con contenidos para mujeres son citados como lugares en los que “encontrar información en la que puedo confiar (46%) y buenos consejos (48%), lugares que me inspiran (43%), en los que me siento como en casa (31%), entornos seguros (40%) en los que hago un uso valioso de mi tiempo (38%).

Las españolas a la cabeza en aportación de contenidos para los blogs

Internet presenta una amplia gama de opciones y oportunidades para las usuarias europeas y sus niveles de uso y experiencia difieren según el país. Por ejemplo: un 54% de las europeas se comunica a través de las redes sociales. España está por encima de la media (59%). Las españolas también destacan por ser las que más contenidos aportan a los blogs, situándose 9 puntos por encima de la media. En lo que parecen coincidir todas las europeas es en el uso del correo electrónico/mensajería instantánea. Un 90% utiliza esta herramienta, siendo Alemania el país que se encuentra a la cabeza teniendo en cuenta su uso (93%). “El estudio demuestra que el comportamiento de la mujer fuera de internet (offline) también se reproduce en la red”, observa María Luisa Chacón, Responsable de Relaciones Externas de Procter & Gamble Beauty & Grooming. “Las mujeres buscan información de productos, trucos, recomendaciones de expertos para ayudarles en su decisión de compra o en la aplicación de los productos. Con Internet el acceso a esa información se ha ampliado de forma extraordinaria, ofreciendo infinidad de formas de interacción y posibilidades de conseguir información sobre los productos que busca y que le ayudarán a conseguir estar mejor consigo misma en su estado real y también virtual”.

Las usuarias que buscan online información sobre productos a la hora de realizar una compra tienen mucho más en cuenta las recomendaciones de periodistas, expertos, comentarios de usuarios en foros, blogs o sitios de críticas de tiendas al por menor, que la opinión de amigos o la información oficial aportada por la marca.

Las británicas están a la cabeza en cuanto a volumen de compras realizadas en internet. Un 79% de las internautas en Reino Unido compraron online en los últimos 3 meses. Durante este periodo de tiempo, el gasto medio europeo online fue de 201 euros. La mayor parte de las compras está relacionada con ropa y accesorios (55%), aunque el mayor gasto se realiza en el sector viajes (193€). Un 21% de las europeas compró más de cuatro regalos en internet las pasadas Navidades, frente a otro 21% que no compró ninguno. “El hábito de la compra por Internet se ha convertido en una realidad imparable, incluso en ámbitos que parecían vedados hasta hace poco, como la ropa”, asegura Alejandro Sáez, On-line Marketing Manager de Buy Vip. “Hoy en día, Internet es un canal de compra indispensable y las mujeres lideran con fuerza el impulso de las ventas y la decisión de compra”.

Algunas claves para los anunciantes

El estudio “Mujeres e internet en Europa” también ofrece algunas claves para los anunciantes. Por ejemplo: un 85% de las europeas espera encontrar información sobre productos, precios, establecimientos y disponibilidad en su zona en los sites de las marcas que le gustan; un 66% confía en poder efectuar la compra online; y un 60% tiene la esperanza de hallar descuentos especiales para ella. Sin embargo, sólo un 32% espera encontrar información sobre la empresa, un 21% juegos o un 12% información acerca de las personas empleadas por la empresa.

Algo que también puede resultar útil a las marcas es saber aquello que las mujeres consideran valioso, entretenido o informativo de los anuncios. España valora por encima de la media dos cualidades: que contengan ofertas personalizadas (40%) y vídeo (10%). “A la hora de conectar con cualquier target y especialmente con las mujeres, es estratégico hacer lo posible porque los mensajes resulten relevantes. El video publicitario abre hoy un mundo de posibilidades para mostrar los mensajes y productos, fomentando la experiencia entre la marca y el consumidor. Los datos que revela este estudio nos ayudan a ahondar en el conocimiento y las claves para conectar mejor con el target femenino”, declara Cristina Valbuena, marketing director de Adconion, empresa que comercializa en exclusiva la publicidad de Enfemenino.com. A nivel europeo, la característica más valorada de los anuncios (51%) es que ofrezcan la posibilidad de probar el producto. (Fuente: Theslogan Magazine)

Facebook es la cuarta empresa más suplantada por el phishing

PayPal, eBay, HSBC son las instituciones más suplantadas en este tipo de ataques. China y Rusia alojan la mayoría del malware.

BitDefender ha lanzado su informe sobre el primer semestre de 2010 donde se muestra un importante incremento de los códigos maliciosos que aprovechan plataformas de la web 2.0 para propagarse. Respecto al phishing, el informe señala a PayPal y eBay como las compañías más suplantadas, mientras que Facebook sube hasta la cuarta posición. El volumen del spam farmacéutico ha llegado a representar dos tercios del total del spam detectado entre enero y junio.

Las instituciones financieras fueron el objetivo preferido de los ciberdelincuentes, siendo la entidad suplantada en más del 70% del total de los mensajes de phishing. Las redes sociales también fueron víctimas de un intenso ataque, colocándose Facebook en cuarto lugar. Como los perfiles de los usuarios suelen ser una fuente muy importante de información personal, se han convertido en un objetivo muy importante, dándose el caso que muchos perfiles sufren ataques de phishing para recoger información que luego es usada para nuevos ataques personalizados.

El campeonato del mundo de fútbol y las inundaciones masivas en Guatemala fueron dos de los eventos utilizados para lanzar ataques de Black-Hat SEO (posicionamiento en buscadores con fines maliciosos) que colocaron en los primeros lugares de los buscadores páginas que distribuían malware.

Entre enero y junio el spam creció hasta representar el 86% del total de correos emitidos, debido, sobre todo, al aumento del spam farmacéutico que pasó de representar el 51% del correo basura al 66%.

Los expertos de BitDefender alertan que mientras que los seis primeros meses de 2010 han estado dominados por amenazas convencionales como troyanos y gusanos, varios exploits que atacan aplicaciones populares han ganado terreno rápidamente, tanto en cantidad como en daños producidos. Como se ve ya en el caso de Exploit.Comele.A, las vulnerabilidades “zero-day” (aún no solucionadas por el fabricante), podrían ser usadas con fines que van más allá del robo de identidad o de datos bancarios, para ser usadas en ataques relacionados con la ciberguerra o el espionaje industrial a alto nivel.

“Con Facebook superando los 400 millones de usuarios, la mayoría de los autores de malware se centrará en las plataformas de redes sociales para lanzar sus nuevas creaciones. Algunos de estos ataques se centrarán en trucos de ingeniería social (como el lanzamiento de varias oleadas de malware desde ordenadores comprometidos), mientras que otros intentarán aprovecharse de vulnerabilidades o características de la plataforma”, dijo Catalin Cosoi, Jefe del Laboratorio de amenazas online de BitDefender. (Fuente: BitDefender. diarioti.com)

Estar o no estar: Ésa es la pregunta correcta sobre Internet?

La pregunta equivocada, miedos, comentarios negativos de personas cercanas y prejuicios falsos hacen que muchas empresas todavía no tengan una página web.

Y para evitar este error la mayoría de los países subvencionan a las PYMES para que tengan una página web y puedan estar en Internet a un precio de risa. Con todas estas ayudas, evidentemente la pregunta no es si hay que estar en Internet o no, sino la forma en la que se va a estar.

Muchas empresas, quizás demasiadas, que no han tenido claro la forma de estar en Internet, han gastado su dinero y han lastimado la imagen de su empresa por no hacer la pregunta correcta.

¿Para qué quiero estar en Internet?

Existen varios objetivos para estar en Internet por parte de las empresas. Un interés es que la empresa y/o marca se conozca y que cualquier persona sea capaz de localizarnos en Internet. Además queremos dar una buena imagen a los posibles visitantes de nuestra web.

Otro objetivo, un poco más avanzado, es intentar vender mis productos y servicios en Internet. Esto suena a la panacea, y muchas empresas de informática le dirán: ¿Por qué no pones un comercio electrónico para vender por Internet?.

Un caso especial es el de aquellas empresas que quieren hacer negocios directamente en Internet más allá de la compra de productos y servicios. Son por ejemplo los escritores de blogs que viven de la publicidad.

Lo importante es darnos cuenta que en función de los objetivos que nos hayamos marcado para nuestra web, deberemos de actuar de una u otra forma.

Para que mi empresa se conozca

Voy a poner una comparación. Suponga que la web de su empresa es como una tarjeta de visita. Usted hace una tarjeta muy bonita donde cuenta las mejores cosas de su empresa y dispone de los datos de contacto para que un cliente potencial pueda ponerse en contacto con usted.

Bien, pues eso es su página web. Una tarjeta de visita. Y claro, ¿piensa usted que con tener una tarjeta de visita ya va a captar la atención de sus clientes potenciales? Como la respuesta evidentemente es no, pues lógicamente, al igual que hacemos con la tarjeta de visita, tenemos que repartir nuestra tarjeta, es decir, dar a conocer la web.

Para ello lo primero la daremos de alta en todos los buscadores, directorios, etc… De esta forma, poco a poco, nuestra tarjeta estará disponible para quien la quiera coger, aunque todavía se encontrará enterrada junto a otras muchas en inmensos montones.

Y ahora comienza la magia de Internet y nuestro trabajo. Lógicamente repartir tarjetas a cualquier persona no nos asegura que esa persona sea un cliente potencial de nuestros productos y servicios. Tenemos que entregarle la tarjeta a aquellas personas que puedan tener un interés en nuestra empresa.

Por tanto, tenemos dos trabajos que hacer:

- Saber por dónde navegan nuestros clientes potenciales y ponerle en esos sitios nuestra web

- Saber las palabras que usan para encontrar nuestros productos y conseguir que los buscadores cuando un usuario escribe esa palabra en la caja de búsqueda le lleve directamente a nuestra web.

Un trabajo complementario y por el hecho de tener una web, es que disponemos de un espacio donde poder informar a los usuarios de nuestra web de aquellas noticias que consideramos interesantes. Esto es quizás la tarea más importante de una web. Mantenerla actualizada y añadiéndole cada día más contenido.

Éste es el camino para conseguir que la página web la encuentren los clientes potenciales. Y actualmente se encargan de esta misión personas con suficientes conocimientos y experiencia que se denominan SEO’s, es decir, personas que consiguen mejorar el posicionamiento (la posición) de nuestra web en la lista de resultados de los buscadores.
Para vender mis productos y servicios

Si hemos conseguido que nuestros clientes potenciales conozcan nuestra web ya estamos en condiciones de poderles ofrecer nuestros productos y servicios para que los compren en línea.

Si bien, debemos tener en cuenta que para vender en Internet hay que cumplir una serie de requisitos legales, además de disponer de los medios y organización necesarios para que cuando un cliente potencial compre un producto en la web, se sienta totalmente satisfecho con la atención y el servicio recibido.

No existen fórmulas mágicas para vender por Internet. Cada empresa tiene sus propias ventajas y limitaciones que en Internet no hacen más que tomar un efecto multiplicador. Lo que sí está claro es que sin visitas a nuestra web, no hay ventas.

Por tanto, eso de pon un una tienda en Internet y hazte rico es más bien una forma de decir las cosas que una realidad aplastante.
Conclusión

Hay que tener mucho cuidado con la forma en la que se está en Internet. La pregunta correcta es ¿para qué quiero estar en Internet?

Lo primero es la cuestión del diseño ya que puede que nuestra web cree una imagen equivocada en los posibles visitantes y les haga pensar que nuestra empresa es un empresa cutre.

Luego es importante saber que cuando vamos a hacer una página web, eso nos va a generar trabajo si queremos que nuestra web sea visitada por clientes potenciales. Este punto no todas las empresas lo tienen claro, y después de haber gastado dinero en una web se quejan de que “en dos años no ha llamado nadie por la página web…”.

Además, los servicios SEO y el resto de los trabajos a realizar para que una web sea conocida, normalmente cuestan dinero, y si no hay, pues es difícil darla a conocer. Lo cierto y verdad es que no es mucho el dinero que hace falta sabiéndolo hacer, pero no todo el mundo sabe cómo hacerlo a bajo coste.

La actualización de la web la puede hacer el personal de la propia empresa, si bien es importante tener una coordinación y dirección ajustada al marketing de la propia empresa, para que las noticias que se “emiten al exterior” tengan la forma y el contenido adecuados.

Cuando ya tenemos visitantes a nuestra web, o según los vamos consiguiendo, podemos empezar a plantearnos el vender nuestros productos. Es importante haber realizado bien los cálculos antes de empezar a vender para no tener que decir frases como: “Pues anda que cada vez que vendo un artículo en Internet me cuesta el dinero”.

Y para finalizar, tener una web es una experiencia muy positiva para las empresas y sobre todo para aquellas que hicieron la pregunta correcta.(Fuente: Juan Carlos Gómez, Director Gerente de Simbiowork)

Cómo optimizar sitios web 2.0 para Buscadores

A menudo, los sitios web con contenidos en Flash o AJAX no están lo bastante optimizados para buscadores, según ha expuesto Shari Thurow, especialista en marketing de buscadores y fundadora y directora SEO de Omni Marketing Interactive, durante el salón de marketing de buscadores Search Marketing Expo, en su edición de Munich.

La especialista expuso en su ponencia en Search Marketing Expo Munich las estrategias que se pueden seguir para mejorar el posicionamiento de una web 2.0. Thurow afirma que los creadores de sitios web 2.0 que incluyen contenidos en Flash o en AJAX a menudo descuidan la presencia del sitio en navegadores que no pueden reproducir estos formatos. “En lugar de eso, los contenidos en AJAX y Flash tendrían que ser un complemento para las páginas tradicionales en (X)HTML”.

Dado que en los sitios programados en Flash no se pueden crear enlaces a contenidos determinados, en opinión de Thurow hay que ofrecer estos contenidos también en otros formatos, para aquellos usuarios que no cuenten con JavaScript o FlashPlayer.

En general, los blogs tampoco están bien adaptados a las necesidades de los buscadores. Para Shari Thurow, “los blogs tienen una mala estructura de enlaces, porque normalmente no se organizan por contenidos sino por fechas. Los usuarios no buscan por fechas en los buscadores, sino por palabras clave”. Por eso, los editores de blogs deben integrar una estructura alternativa de navegación por temas.

Las recomendaciones de Shari Thurow son:

- Aprovechar las tags descriptivas y utilizar palabras clave. Otras características, como los atributos de título en las tags de imágenes no tienen importancia alguna en buscadores.

- Cuidar que el sitio web tenga una buena usabilidad: los sitios sin AJAX o Flash deben ofrecer los mismos contenidos que los sitios programados con esos lenguajes.

- Las páginas de llegada con animaciones flash deben mostrar las ideas clave a simple vista, para que el usuario se pueda cerciorar de que ha llegado a la página que buscaba.

- Ofrecer a los usuarios tanto mapas del sitio como páginas de inicio.

- Utilizar solo los tipos de letra más extendidos entre los usuarios, si no, se puede ver afectado el diseño del sitio.

- No posicionar layers con valores negativos; los buscadores asumen que no son visibles y valoran este hecho de forma negativa.

- Hacer que los enlaces se puedan reconocer como tales.(Fuente: Marketingdirecto.com)

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