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La fuerza de Twitter en el marketing digital

Twitter se consolidó como una de las principales plataformas para realizar marketing en la Web 2.0. ¿Su mayor cualidad? el rápido feedback que genera con sólo 140 caracteres.

Y es que ahora, las dinámicas de interacción y de popularidad en Internet son las más usadas en el marketing digital y en las redes sociales, como Twitter que se alza como una de las plataformas favoritas.

Tres años después de su creación llegó el boom de notoriedad para esta herramienta digital que consiguió la consolidación en el ciberespacio: hoy, se trata de un fenómeno social prácticamente imprescindible para quienes busquen entender la nueva comunicación.

La conocida red social del pájaro azul, que permite posts de sólo 140 caracteres, tuvo en 2009 el año de más arrastre, llevándose así las preferencias de la mayoría de los cibernautas que buscaron información en tiempo real en el ciberespacio.

Cifras que avalan el éxito

En muy poco tiempo, Twitter ha tenido un crecimiento explosivo de usuarios inscritos.

A principios de este semestre, el servicio de microblogging contaba con alegría los más de 14 millones de usuarios. Cifra que fue más que cuadruplicada, según los últimos resultados indicados por la consultora ComScore, al finalizar noviembre, cuando llegó a 60.3 millones de usuarios.

Según la empresa, la actividad de los usuarios en Estados Unidos (EU) también mostró un gran aumento durante el último mes observado: con 100 mil entradas provenientes de 19 millones de cuentas, incrementó ampliamente su tráfico tras el leve declive de 8% registrado en octubre.

También durante este semestre, el semanario estadounidense Time destacó a Twitter como el sexto mejor portal web del año 2009, asegurando que es una página que “o bien adoras o bien odias, pero nunca deja indiferente”.

Cabe recordar el primer gran efecto mediático de Twitter. Éste estuvo en la política, precisamente en las últimas elecciones presidenciales de EU.

Fue Barack Obama quien usó esta herramienta como una de sus mejores armas de marketing político, generando un gran feedback con sus electores.

Claves para una mejor acción de marketing

Twitter es, al mismo tiempo, una red social y un servicio de microblogging, cuyas múltiples ventajas comunicativas pueden y deben ser aprovechadas por las marcas.

Pero, antes de hacer marketing en la “red del pajarito” y conseguir el éxito, es recomendable seguir estos consejos de vital importancia:

1. Cero spam

En Twitter no se puede, ni se quiere enviar spam: es una plataforma para el intercambio social y aunque pueda ser tentador enviar spam, resulta para nada provechoso para la imagen de la marca.

Si los usuarios captan que los posteos de una empresa se refieren sólo a spam, perderán confianza y motivación al momento de conocer sus productos.

2. Optimizar la comunicación

Conseguir una comunicación eficaz es uno de los principales retos para el marketing en Twitter. Este portal es un medio para la conversación, pero sólo cuando se es capaz de comunicarse de forma eficaz con los usuarios.

3. Aprovechar al máximo la cuenta

En el espacio personal en Twitter hay que incluir foto y alguna información sobre la empresa. Cuanto mejor conozcan al autor los usuarios, más a menudo volverán a su perfil en Twitter.

4. No excederse en la promoción del producto

Es mejor enviar poca información sobre la empresa y sus productos, pero que sea relevante, que bombardear a los seguidores.

5. Facilitar la conversación

Twitter no sirve sólo para el intercambio de información; también se utiliza para plantear preguntas como, por ejemplo, la evaluación o valoración de un producto por los usuarios.

6. Controlar a Twitter

No es necesario leer y responder a todos los tweets (posteos) dirigidos a su empresa.

Lo más recomendado es que quien realiza esta labor decida cuánto tiempo brindar a esta actividad y sea fiel a esa meta.

Pruebe clientes terceros como Tweetdeck y Twhirl para agilizar el uso de Twitter.

7. Protejer la reputación digital

Para cultivar una buena reputación online deberá conseguir que su marca sea creíble.Sin credibilidad, será imposible que los interlocutores asimilen conocimientos intensivos sobre la marca. Esto lo obtendrá haciendo valer sus propios contenidos.

8. Supervisar la interacción

Si alguien halaga (o presenta una queja) de la marca en cuestión, debería ser la primera persona en saberlo.Para conseguirlo, configure alertas con search.twitter.com, TweetBeep o Trackur para poder intervenir cuando algo surge en la twittósfera.

9. Diversión

Recuerde tener sentido del humor y disfrutar de la experiencia.

Las redes sociales brindan una oportunidad para incluir diversión y algo de arrojo en la vida profesional, haciendo que las interacciones con los clientes sean más relajadas y entretenidas a medida que conocen más de la empresa.

10. Estrategia SEO

Se dice que Twitter es “la red de las personalidades y los tweets precisos”. Sin embargo, no es necesario ser un pop star o político del momento para obtener un alto grado de notoriedad en esta red, ni tampoco escribir frases para el bronce durante todo el día.

La clave está en tener una estrategia SEO adecuada y orientarla con las mejores herramientas digitales que el ciberespacio ofrezca.(Fuente: Altonivel)

Las 8 reglas de oro para ser más visibles en internet

Hace unos días la BBC informaba de su decisión de dar titulares más largos en su edición digital con el objetivo de hacer sus historias más accesibles para los buscadores y, en consecuencia, incrementar el tráfico a su web.

La medida de la BBC News responde a la necesidad que tienen los medios y blogueros de optimizar sus sites y aumentar su visibilidad en la Red a través de los buscadores. Y, por ello, es tan importante adaptar los contenidos y los recursos de una web para lograr que cada vez más usuarios encuentren nuestras historias mediante las páginas de búsqueda, de Google News o de otras aplicaciones en internet, sin olvidar, en este sentido, las redes sociales.

Keven Gibbons, director de SEOptimise y bloguero invitado para Econsultancy, ha elaborado una guía de SEO (Search Engine Optimise) para los periodistas con las claves para la optimización de sus trabajos en la Red. Son las siguientes:

-El SEO no es el enemigo de la buena redacción. En contra de lo que se cree, el propósito del SEO no es destruir la calidad artística del texto. «Creo que SEO es mal entendido por los escritores profesionales, especialmente aquellos que comenzaron sus carreras en el mundo de la impresión y de repente tienen que adaptarse» al entorno digital.

«Ellos (los escritores) terminan creyendo que tienen que meter las frases clave como “Britney Spears” dentro de un artículo serio que explica los graves fallos en el plan de recuperación económica del Gobierno. Esto es obviamente absurdo. Los motores de búsqueda son como un quiosco de prensa donde la gente encuentra su ejemplar»;

-Titulares con gancho. Los periodistas usan sus titulares para enganchar a los lectores y convencerles de la importancia de leer el artículo. Sin embargo, la mayoría de los sitios web de noticias utilizará el titular como «percha» de palabras clave, puesto que es uno de los lugares que los motores de búsqueda evalúan para determinar la pertinencia del artículo dentro de los resultados de búsqueda de cualquier usuario.

«Eso significa que si usted incluye en su titular las palabras que la gente busca, usted tiene mayor probabilidad de obtener una mayor audiencia».

-¿Es el SEO el final del juego de palabras? El autor de esta guía considera que el SEO no impide que se sigan utilizando titulares creativos de la edición impresa y otpimizar éstos en la edición digital.

-Utilizar una rica introducción con palabras clave. En el caso de que la noticia tenga una introducción independiente, el periodista se debe asegurar de que cuenta con términos de referencia o clave. Eso no significa que se tenga que hacer incomprensible para la audiencia y que se pueda perder la reputación de buen escritor y se aumenten las posibilidades de que el texto no se lea.

Hasta cierto punto es una buena práctica periodística que se pretenda resumir los puntos principales y los elementos de la historia para informar a los lectores y, de paso, que se posicione bien en los buscadores.

-Escribir para la audiencia. Hay interesantes maneras de atraer enlaces a un artículo y conseguir que los «tuiteen» o que los mencionen en medios sociales como Digg (sitio de valoración de noticias como meneame.net). Si buscamos que se compartan nuestros artículos, una regla de oro es recurrir a las listas del tipo «El top…». Por ejemplo, si se va a escribir un artículo sobre dónde ir de vacaciones, el mejor enfoque sería «los diez principales destinos de vacaciones de invierno».

Estas listas también permiten utilizar encabezados secundarios, que hacen que un artículo más fácil de leer por la audiencia y son una forma muy interesante de dar a las palabras claves un impulso adicional. Los motores de búsqueda también prestan atención a estos encabezados.

-Usar palabras clave sin renunciar a la calidad. No es bueno que se trate de rellenar un artículo con los términos de búsqueda que los buscadores vayan a tomar como referencia. No es conveniente abreviar el nombre de empresas y frases (a menos que sean tan conocidas como la descripción completa como ocurre en el caso de SEO) y es esencial que se empleen los nombres completos de las personas.

-Enlaces descriptivos. «Si estás escribiendo sobre el desarrollo de una saga tiene sentido vincular a sus artículos anteriores, a dar algo de contexto», asegura el autor. Si se hace esto no sólo se facilita a los lectores enlaces útiles, sino que se da uso también a las palabras clave o relevantes que se incorporaron a los titulares. Y es que el uso de esos hipervínculos, con titulares ya optimizados, puedes ser de gran ayuda para posicionar adecuadamente el artículo nuevo.

-Observar a la competencia. Si nuestro periódico no está trabajando en hacer más accesible su contenido, sus competidores lo harán. Y la prueba de ello es que la poderosa BBC News ya ha comenzado a trabajar en que sus artículos sean más visible en los resultados de búsqueda, así que no vale la complacencia.

Los periodistas que no sean capaces de escribir para optimizar su contenido en la web estarán poco cualificados para su puesto de trabajo. En una industria que está perdiendo redactores, eso puede ser muy peligroso.(Fuente:abc.es)

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