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Cuál es el impacto de una campaña publicitaria en las redes sociales?

Grandes y pequeñas empresas recurren a estos espacios para captar nuevos clientes.

La mayoría de los estudios coinciden: las grandes compañías dedican sus esfuerzos de marketing en la red para mejorar la imagen de su marca. Por el contrario, son las pequeñas las que tratan de atraer a nuevos clientes utilizando las redes sociales aprovechando sus mínimos costes.

Ha sido emarketer quien ha extraído los datos del último informe llevado a cabo por Direct Marketing Association y Colloquy, que refleja la proporción de presupuesto de promoción en redes sociales destinado de media a cada partida por 369 compañías.

La mayoría de las empresas que ha participado en el sondeo ha respondido que su objetivo principal para el periodo ha sido la promoción de la marca (28%), seguido de la fidelización del cliente. Ya en tercer lugar aparecen quienes han preferido destinar los gastos de marketing enfocados a la atracción de nuevos consumidores, que han supuesto un 19% del total.

No se trata de una circunstancia puntual sino de una tendencia que queda contrastada por los datos relativos a los últimos tres años. A pesar de que el presupuesto ha crecido irremediablemente en todas las partidas desde 2008, el destinado a la fidelización de los clientes a través de las redes sociales ha alcanzado una media de 88 millones de dólares frente a los 53 millones de dólares de media que se gastan en imagen de marca y los 30 en la atracción de nuevos consumidores.

Esta es la misma conclusión a la que han llegado las investigaciones realizadas por eROI, Marketing Sherpa y business-to-business durante el último trimestre. Las inversiones llevadas a cabo para aumentar la reputación de la marca siguen creciendo frente al estancamiento de aquellas destinadas a atrapar nuevos clientes a través de las redes sociales.

La situación cambia notablemente si se tienen en cuenta las pequeñas compañías. En sus casos, el esfuerzo en publicidad a través de redes sociales es más fuerte en la expansión y menos en el mantenimiento. Una realidad que se debe al escaso reconocimiento que aún tiene entre el gran público quien ha tenido poca ocasión de darse a conocer.

Ocho reglas del marketing en Facebook
Porque, según Altimeter, las compañías siguen sin saber sacar partido a las redes sociales. O como ellos lo llaman, no alcanzan «la madurez» en este nuevo terreno que esté repleto de potenciales clientes.

Una de ellas, la de mayor tamaño, es Facebook. Sus 500 milllones de usuarios pasan horas al día entre sus páginas, por lo que son susceptibles de ser abordados por una campaña publicitaria que sea capaz de atraer su atención hasta merecerse un seguimento o un «me gusta».

Por eso, en su último informe, recogen las 8 claves para una campaña de marketing en Facebook, que pasan por tener una página realmente atendida y actualizada. (Fuente: abc.es)

La publicidad del 2015 según Google

Google predice y señala que la mitad de los anuncios publicitarios se basarán en video online interactivo, mismo formato que dominará la web.

¿Qué tanto puede cambiar el escenario publicitario de Internet en cinco años? Mucho, según Google.El anuncio realizado por Neal Mohan, vicepresidente de Gestión de Producto en Google fue categórico: “con las nuevas tecnologías de medición, en cinco años, habrá no sólo uno, sino varios indicadores que los anunciantes considerarán más importante que el tradicional y simple click”.

El ejecutivo recordó que actualmente el “click” es la forma más importante entre los anunciantes para medir el éxito de sus campañas.

Sin embargo, aseguró que a partir de este año se darán cuenta que esa no siempre resulta ser la mejor opción, ni la más indicada para todas las estrategias.

Ello sucedería, por ejemplo, cuando una campaña publicitaria se ha diseñado para impulsar entre otros aspectos la reputación o la conciencia de marca.

El video 2.0

De acuerdo a las previsiones de Google, 50% de las campañas publicitarias a través de Internet incluirán anuncios en formato video bajo la métrica “cost-per-view” (costo por vista), lo que significa que el usuario podrá elegir ver o no el anuncio y el anunciante sólo pagará por el tiempo de visionado de los usuarios.

¿Su principal ventaja? al igual que la mayoría de los contenidos y noticias de la web actual pueden ser comentados, compartidos o discutidos, lo que resulta perfecto dentro de un escenario dominado por redes sociales como Twitter y Facebook.

En 2015, 75% de los videos online serán sociales y también podrán ser compartidos través de docenas de formatos, sitios y comunidades sociales, indicó la compañía.

Pero no sólo en Internet, ya que a juicio de Google este formato tendrá una gran presencia dentro de un marketing móvil en pleno auge, gracias a los teléfonos inteligentes o smartphones que predominan como el medio más utilizado por los usuarios y consumidores para interactuar con las marcas.

Rich Media

Durante los próximos años, este tipo de publicidad también experimentará una gran evolución.

A pesar de que hoy este tipo de anuncios sólo representa 6% del total de impresiones de anuncios online, el motor de búsqueda prevé que su uso aumentará 50% en el caso de las campañas publicitarias que busquen generar “construcción de una marca”.

Esta tendencia también estará íntimamente ligada al crecimiento y la aparición de otras redes sociales, puesto que a través de este tipo de formatos se puede lograr una mayor creatividad y la posibilidad de interactuar con los usuarios

Además, se podrá extender a toda la publicidad gráfica orientada al medio online.

Nuevas técnicas

Mirando a un futuro más lejano, Neal Mohan destacó otras técnicas experimentales que Google podría introducir en su propia herramienta de búsqueda a través del teléfono móvil.

Por ejemplo, existe la posibilidad de que con sólo hacer una foto, los anunciantes pudieran ofrecer anuncios relevantes a los usuarios.

“Imagínense que apuntan la cámara del teléfono a un anuncio de un coche en una revista y que el coche aparece en 3D en su dispositivo móvil. O apuntan a un póster de una película e inmediatamente puede visualizar el trailer de la película en el dispositivo”, relató el ejecutivo.(Fuente: Altonivel)

Estudio sobre vídeos online de Nielsen

El estudio sobre vídeos online de Nielsen pone de manifiesto que la publicidad en vídeos online obtiene mejores resultados que las campañas televisivas.

Esto se debe a que está dirigida a un público intrínsecamente más receptivo y a unos entornos publicitarios de gran calidad que ofrecen posicionamiento exclusivo de contenidos, mensajes patrocinados en anuncios complementarios (companion ads) y publicidad en banners.
En consecuencia, la combinación de publicidad en vídeos online con anuncios en televisión puede generar mejores resultados que la televisión en sí misma.

En la elaboración de su estudio sobre vídeos online, Nielsen recabó datos de 951 anuncios y 238 marcas durante un periodo de 18 meses. A la hora de evaluar si los anuncios en vídeos online eran memorables, se observó que el recuerdo general fue 19 puntos porcentuales más alto que el de esos mismos anuncios emitidos en televisión. El recuerdo de marca registró 22 puntos más, con tasas de recuerdo del mensaje y de aceptación de 18 y 12 puntos porcentuales más altas respectivamente.

El estudio sobre vídeos online también puso de manifiesto que los consumidores expuestos a los anuncios online se mostraban mucho más receptivos a los mismos anuncios cuando éstos eran emitidos por televisión. El recuerdo general experimentó un aumento del 53% y la aceptación se incrementó un 31% entre los televidentes que vieron los anuncios de televisión a través de Internet. Una combinación de las dos plataformas podría proporcionar a los anunciantes un aumento del ROI. El mensaje del informe es claro y convincente: los anunciantes de televisión deberían ampliar sus campañas para incluir publicidad en vídeos online.

Descarga el resumen de Microsoft Advertising y Nielsen titulado Variations in Video Advertising Impact Fuente: Microsoft Advertising

12 consejos para las marcas en su incorporación en las redes sociales

Descubre las mejores recomendaciones hechas por expertos de la agencia JWT para posicionar tu marca dentro del mundo social 2.0.

En un mundo conectado y de constante movimiento, revolucionado por plataformas como Twitter y Facebook, el área de los negocios no sólo debe tener presencia en este tipo de medios, sino que debe estar monitoreando constantemente las actitudes del consumidor para presentarle de mejor manera una determinada marca.

JWT conversó con 18 profesionales en el ámbito de los medios de comunicación social para crear 12 recomendaciones para las marcas.

En su informe, Social Media Checklist, los especialistas recomiendan sus puntos de vista sobre las tendencias pasadas y actuales, acorde a sus propias experiencias, y las relacionan con las tendencias sociales y la de los consumidores.

Conoce a continuación cuáles son las 12 mejores prácticas:

1. Para, mira y escucha: evaluar todo el espectro de tu presencia en los medios de comunicación social. Si el tema social no está dentro de tu estrategia general, participa en un proceso de planificación retrospectiva.

2. ¿Tienes dinamismo social?: ¿es llamativa tu marca para los consumidores? ¿hablan sobre ella? Si no, quizá nos tienes cabida en los medios de comunicación social.

3. Ten en cuenta la vinculación con las fuentes existentes: se capaz de captar la atención de los consumidores mediante alguna conversación o tema en curso donde tu marca pueda unirse.

4. Calidad sobre cantidad: la emoción inicial de acumulación de decenas de miles de millones de amigos o visitas ha terminado. Un ejército de amigos, fans y seguidores no tiene sentido si no estás llegando al público adecuado o deseado.

5. Averigua quién está hablando y qué dicen: si es la marca la que está hablando, descubre cómo transmitir su personalidad y el propósito de querer estar en un medio social. Se coherente.

6. ¿Cuál es el valor de cambio?: pregúntate ¿qué obtendrán los consumidores al ver, interactuar, contribuir o distribuir determinada campaña?

7. Supongamos lo peor: imagina que tu marca en algún momento enfrentará la peor vergüenza o situación. Ten un plan de gestión de crisis para tratar los peores escenarios a través de cada plataforma.

8. Potenciar a tus defensores: para ser más eficaz y para alcanzar una masa crítica, debes estar dispuesto a esforzarte más allá de un modelo de comunicaciones centralizado.

9. No siempre defiendas tu marca: permite que la gente hable. Es imposible responder a todos los comentarios negativos.

10. Enfrentar los problemas: en lugar de simplemente responder a los tweets o comentarios negativos, aborda las cuestiones que están impulsando las denuncias.

11. Longevidad de combustible: prepárate para la longevidad en el ámbito de los medios de comunicación social.

12. No tienes que ser social por ser social: considera la forma en que puedes aumentar el posicionamiento de tu marca a través de medios que no son inherentemente sociales. Fuente: Altonivel

Estudio “Mujeres e internet en Europa”

En Europa el aumento ha sido de un 18,4% hasta alcanzar los 76.6 millones de población femenina internauta, es decir el 46% de la población total.

Las mujeres europeas dedican 79 minutos por día a la red (frente a 75 de los hombres) y ven 132 páginas por día (125 los hombres), Internet es el medio preferido por ellas para consultar sobre marcas y productos (77%), servicios (73%), salud (66%), noticias (55%) y moda, belleza, política, economía y temas internacionales (54%).
Enfemenino.com -el primer site de información femenina en España con 3 millones de usuarios únicos al mes y más de 39 millones de páginas vistas- con la colaboración de Adconion, la red internacional e independiente de audiencia y contenido que comercializa en exclusiva este site-, ha presentado esta mañana el estudio “Mujeres e internet en Europa”. En el acto han participado Jorge Segado, director general de Enfemenino.com; Cristina Valbuena, marketing director de Adconion Media Group; Alejandro Sáez Toja, online marketing manager de BuyVip; y María Luisa Chacón, responsable de relaciones externas de P&G Beauty & Grooming.

El estudio, realizado por Comscore World Metrix, recoge los resultados de una encuesta realizada a una muestra representativa de la población femenina online en Europa (5.252 mujeres en Europa; 1.011, españolas). Los países estudiados han sido Alemania, Francia, Inglaterra, Italia y España. Los tres primeros son los que lideran la experiencia digital europea.

El 49,3% de la población femenina española es internauta

En Europa, el crecimiento de la audiencia en internet se debe a las mujeres. Según Comscore World Metrix, en este continente, la población femenina internauta ha crecido por encima de la masculina (14,7%), en concreto un 18,4% desde 2008 hasta alcanzar los 76,6 millones de mujeres. En España este crecimiento ha sido de un 23,3% hasta situarse en 8,8 millones, un 49,3% del total de la población femenina. El tramo de edad de las mayores de 55 años es el que más ha crecido tanto en España como en el resto de Europa.

Tras la televisión internet es el medio al que más tiempo dedican las europeas

Las mujeres europeas dedican una media de 1 hora y 19 minutos al día a navegar por internet, siendo éste el segundo medio después de la televisión al que más tiempo dedican. Las mujeres también dedican más tiempo que los hombres a internet 79 minutos por día (frente a 75 de los hombres) y 132 páginas vistas por día (125 los hombres).

Internet es el medio clave para la mujer a la hora de consultar sobre marcas y productos que le interesan (un 77%, frente a otros medios), servicios (73%), salud (66%), noticias (55%), moda, belleza, política, economía y temas internacionales (54%). Internet es para la mujer una fuente de enriquecimiento personal, cultural y de interacción social y también el medio elegido por las mujeres europeas para expresar sus opiniones (un 89% frente a otros medios), compartir experiencias (88%), descubrir nuevos campos (86%), tomar mejores decisiones (76%), entretenerse y ampliar sus opiniones (76%).

Los sites femeninos muy apreciados y valorados por las internautas

Jorge Segado, director general de enfemenino.com señala que “el estudio arroja un claro mensaje para las marcas que quieren dirigirse a la mujer: es necesario ofrecer experiencias virtuales para generar beneficios reales. De hecho entre los temas que más interesan a las mujeres, destacan “Mi aspecto”, “Mi yo interior”, “Mis aficciones”, “Mi pareja” y “Mi familia” y “de todos ellos encuentran información en sites femeninos”, señala Segado. Las mujeres internautas también utilizan las redes sociales para cultivar las relaciones personales y mantener el contacto con sus amigos. Los sitios con contenidos para mujeres son citados como lugares en los que “encontrar información en la que puedo confiar (46%) y buenos consejos (48%), lugares que me inspiran (43%), en los que me siento como en casa (31%), entornos seguros (40%) en los que hago un uso valioso de mi tiempo (38%).

Las españolas a la cabeza en aportación de contenidos para los blogs

Internet presenta una amplia gama de opciones y oportunidades para las usuarias europeas y sus niveles de uso y experiencia difieren según el país. Por ejemplo: un 54% de las europeas se comunica a través de las redes sociales. España está por encima de la media (59%). Las españolas también destacan por ser las que más contenidos aportan a los blogs, situándose 9 puntos por encima de la media. En lo que parecen coincidir todas las europeas es en el uso del correo electrónico/mensajería instantánea. Un 90% utiliza esta herramienta, siendo Alemania el país que se encuentra a la cabeza teniendo en cuenta su uso (93%). “El estudio demuestra que el comportamiento de la mujer fuera de internet (offline) también se reproduce en la red”, observa María Luisa Chacón, Responsable de Relaciones Externas de Procter & Gamble Beauty & Grooming. “Las mujeres buscan información de productos, trucos, recomendaciones de expertos para ayudarles en su decisión de compra o en la aplicación de los productos. Con Internet el acceso a esa información se ha ampliado de forma extraordinaria, ofreciendo infinidad de formas de interacción y posibilidades de conseguir información sobre los productos que busca y que le ayudarán a conseguir estar mejor consigo misma en su estado real y también virtual”.

Las usuarias que buscan online información sobre productos a la hora de realizar una compra tienen mucho más en cuenta las recomendaciones de periodistas, expertos, comentarios de usuarios en foros, blogs o sitios de críticas de tiendas al por menor, que la opinión de amigos o la información oficial aportada por la marca.

Las británicas están a la cabeza en cuanto a volumen de compras realizadas en internet. Un 79% de las internautas en Reino Unido compraron online en los últimos 3 meses. Durante este periodo de tiempo, el gasto medio europeo online fue de 201 euros. La mayor parte de las compras está relacionada con ropa y accesorios (55%), aunque el mayor gasto se realiza en el sector viajes (193€). Un 21% de las europeas compró más de cuatro regalos en internet las pasadas Navidades, frente a otro 21% que no compró ninguno. “El hábito de la compra por Internet se ha convertido en una realidad imparable, incluso en ámbitos que parecían vedados hasta hace poco, como la ropa”, asegura Alejandro Sáez, On-line Marketing Manager de Buy Vip. “Hoy en día, Internet es un canal de compra indispensable y las mujeres lideran con fuerza el impulso de las ventas y la decisión de compra”.

Algunas claves para los anunciantes

El estudio “Mujeres e internet en Europa” también ofrece algunas claves para los anunciantes. Por ejemplo: un 85% de las europeas espera encontrar información sobre productos, precios, establecimientos y disponibilidad en su zona en los sites de las marcas que le gustan; un 66% confía en poder efectuar la compra online; y un 60% tiene la esperanza de hallar descuentos especiales para ella. Sin embargo, sólo un 32% espera encontrar información sobre la empresa, un 21% juegos o un 12% información acerca de las personas empleadas por la empresa.

Algo que también puede resultar útil a las marcas es saber aquello que las mujeres consideran valioso, entretenido o informativo de los anuncios. España valora por encima de la media dos cualidades: que contengan ofertas personalizadas (40%) y vídeo (10%). “A la hora de conectar con cualquier target y especialmente con las mujeres, es estratégico hacer lo posible porque los mensajes resulten relevantes. El video publicitario abre hoy un mundo de posibilidades para mostrar los mensajes y productos, fomentando la experiencia entre la marca y el consumidor. Los datos que revela este estudio nos ayudan a ahondar en el conocimiento y las claves para conectar mejor con el target femenino”, declara Cristina Valbuena, marketing director de Adconion, empresa que comercializa en exclusiva la publicidad de Enfemenino.com. A nivel europeo, la característica más valorada de los anuncios (51%) es que ofrezcan la posibilidad de probar el producto. (Fuente: Theslogan Magazine)

Facebook es la cuarta empresa más suplantada por el phishing

PayPal, eBay, HSBC son las instituciones más suplantadas en este tipo de ataques. China y Rusia alojan la mayoría del malware.

BitDefender ha lanzado su informe sobre el primer semestre de 2010 donde se muestra un importante incremento de los códigos maliciosos que aprovechan plataformas de la web 2.0 para propagarse. Respecto al phishing, el informe señala a PayPal y eBay como las compañías más suplantadas, mientras que Facebook sube hasta la cuarta posición. El volumen del spam farmacéutico ha llegado a representar dos tercios del total del spam detectado entre enero y junio.

Las instituciones financieras fueron el objetivo preferido de los ciberdelincuentes, siendo la entidad suplantada en más del 70% del total de los mensajes de phishing. Las redes sociales también fueron víctimas de un intenso ataque, colocándose Facebook en cuarto lugar. Como los perfiles de los usuarios suelen ser una fuente muy importante de información personal, se han convertido en un objetivo muy importante, dándose el caso que muchos perfiles sufren ataques de phishing para recoger información que luego es usada para nuevos ataques personalizados.

El campeonato del mundo de fútbol y las inundaciones masivas en Guatemala fueron dos de los eventos utilizados para lanzar ataques de Black-Hat SEO (posicionamiento en buscadores con fines maliciosos) que colocaron en los primeros lugares de los buscadores páginas que distribuían malware.

Entre enero y junio el spam creció hasta representar el 86% del total de correos emitidos, debido, sobre todo, al aumento del spam farmacéutico que pasó de representar el 51% del correo basura al 66%.

Los expertos de BitDefender alertan que mientras que los seis primeros meses de 2010 han estado dominados por amenazas convencionales como troyanos y gusanos, varios exploits que atacan aplicaciones populares han ganado terreno rápidamente, tanto en cantidad como en daños producidos. Como se ve ya en el caso de Exploit.Comele.A, las vulnerabilidades “zero-day” (aún no solucionadas por el fabricante), podrían ser usadas con fines que van más allá del robo de identidad o de datos bancarios, para ser usadas en ataques relacionados con la ciberguerra o el espionaje industrial a alto nivel.

“Con Facebook superando los 400 millones de usuarios, la mayoría de los autores de malware se centrará en las plataformas de redes sociales para lanzar sus nuevas creaciones. Algunos de estos ataques se centrarán en trucos de ingeniería social (como el lanzamiento de varias oleadas de malware desde ordenadores comprometidos), mientras que otros intentarán aprovecharse de vulnerabilidades o características de la plataforma”, dijo Catalin Cosoi, Jefe del Laboratorio de amenazas online de BitDefender. (Fuente: BitDefender. diarioti.com)

Según Nielsen, publicidad en Facebook funciona muy bien

Detectan incrementos en la recordación de la publicidad, la percepción de la marca y el intento de compra cuando los anuncios que están en la home page de la red social menciona amigos de los usuarios que se han vuelto fans de la marca del anuncio.

Da buenos resultados tener fans en Facebook si alguien quiere que sus anuncios funcionen también allí, afirma el primer estudio público que saldrá de la colaboración entre Nielsen Co. y Facebook.

El estudio, que abarcó a más de 800.000 usuarios de Facebook y anuncios de 14 marcas de varias categorías, muestra un marcado incremento de recordación de la publicidad, percepción e intento de compra cuando los anuncios en la home page de la red social menciona amigos de los usuarios que se han vuelto fans de la marca del anuncio.

El impacto sobre la percepción y la recordación es todavía más pronunciado cuando un anuncio en la home coincide con lo que Facebook y Nielsen llaman una defensa social “orgánica”, por ejemplo, un ítem en las noticias de un usuario que indica que un amigo se ha convertido en un fan de la marca.

En síntesis, la así llamada earned media generada cuando la gente menciona o defiende marcas, hace que el medio pago sea considerablemente más efectivo, según el estudio. Nielsen y Facebook planean discutir los resultados del trabajo en una sesión de Ad:Tech en San Francisco, el martes próximo.

Recordación aumentada

Anuncios en la home de Facebook generan en promedio un 10% de aumento en la recordación de la pieza, un 4% de crecimiento en la percepción de la marca y un 2% de suba en el intento de compra entre los usuarios que los vieron, comparados con un grupo de control con similares factores demográficos o características que no los vieron.

Pero el incremento en recordación saltó al 16% cuando los anuncios incluían menciones de amigos que eran fans de la marca, y un 30% cuando los anuncios coincidían con una mención similar en las news feeds de usuarios. La percepción de marca tuvo similares saltos: un 2% arriba por sólo un anuncio en la home page y un 8% más con un “anuncio social” que lleva menciones de amigos que eran fans de la marca, y un 13% de aumento cuando un anuncio de la home aparece junto a una mención de amigos que fueron fans de la marca en las news feeds de los usuarios.

Los intentos de compra estuvieron un 2% por arriba entre los que vieron los anuncios de la home page contra los que no los vieron, pero se cuadruplicaron (8%) tras anuncios sociales o cuando los anuncios aparecieron junto a menciones orgánicas de la marca en las news feeds.

Earned y paid media

Una revelación mayor del estudio es que los paid y earned media trabajan juntos en formas que podrían tener implicancias más allá de Facebook, dijo Jon Gibbs, vicepresidente de análisis de medios de Nielsen. “El mercado ha estado hablando mucho de cómo comprar paid media y ganar earned media, pero prestó muy poca atención a los tipos de impresiones híbridas, que combinan las dos”, dijo Gibbs. Mientras los anuncios sociales de Facebook presentan un único medio de mezclar las impresiones pagas y ganadas, Gibbs notó que no se trata de un ejemplo totalmente aislado. Citó a los proveedores que permiten feeds de Twitter, comentarios sociales u otras clases de input de los consumidores dentro de sus anuncios. Pero dijo que tener amigos específicos vinculados a una marca, como hace Facebook, parece tener más impacto que cuando sólo se incorporan comentarios sociales en forma amplia.

Los niveles de recordación de los anuncios en la home page de Facebook aparecen “levemente más altos que las normas estándar que tuvimos en otros proyectos”, agregó Gibbs. “Lo que hemos visto tanto en los anuncios sociales como en las menciones orgánicas es mucho más alto que lo que vimos en otras campañas a lo largo de esas líneas”.

Resultados “no destacables”

Pero Rex Briggs, CEO de la firma analítica Marketing Evolution, que ha conducido numerosos estudios online de efectividad de marketing, llamó a los resultados de los anuncios de home page de Facebook como “no destacables y en la línea de los anuncios banner en general”, aunque agregó que los resultados para los anuncios sociales y el impacto de las menciones orgánicas componen “una historia realmente interesante”.

Nielsen pareció emplear una buena metodología usada desde los primeros estudios de efectividad de anuncios orgánicos, realizados a mediados de la década del ‘90, agregó Briggs.

“Todo esto hace lo que Facebook quería hacer, que es legitimar la publicidad y el modelo de negocios de Facebook”, dijo el experto. “Lo que no hace es dar el entendimiento de medios cruzados de cómo se ajusta esta pieza dentro de los planes generales de marketing”.

Lo que Facebook tampoco hizo, agregó Briggs, es abrir sus puertas y data a una cantidad de compañías de research como hicieron otras, como Microsoft, Yahoo o AOL. La data interna sigue en gran medida cerrada, y su modelo para crear páginas de fans se mantiene relativamente limitado, comparado con lo que los anunciantes pueden hacer con sus propios sitios u otras redes pueden también limitar los ingresos para Facebook, dijo.(Fuente: Adlatina.com)

La evolución del marketing en Facebook

Imagina tener la posibilidad de llegar a actuales y potenciales clientes a través de la red social más importante del mundo, con cerca de 400 mil millones de usuarios y sumando.

Esa es la propuesta que realizan los creadores de Facebook a las marcas, un ofrecimiento que tuvo raíces de urgencia para mejorar las cifras económicas de una mina de oro que no encontraba aún una vía de explotación verdaderamente rentable.

La red social busca ser una alternativa para aquellas empresas que todavía creen que las opciones de mercadotecnia y publicidad se circunscriben a los medios masivos como radio, televisión, periódicos y revistas e incluso a Internet, pero que también lo asocian a los medios tradicionales, es decir, páginas web de diarios y revistas.

Facebook

En primer lugar, las empresas tienen que entender que para triunfar en estos espacios deben pensar más allá del término “campaña”, ya que el éxito en social media se basa en la creación de una continuidad con los consumidores.

Por ello, hay que buscar ser confiable y ser percibido de esta forma frente a los clientes de manera abierta.

Facebook ha optado por competir con Twitter mediante la habilitación de un “buscador público”, modificando sus políticas de privacidad -un punto a favor para los anunciantes, pero no para los usuarios-.

Además, ha implementado una estrategia de “Open Graph”, integrando funcionalidades de Facebook directamente en otros sitios web; conceptualmente similar a Google AdSense, partiendo de palabras o frases claves.

Asimismo, realizó la migración a un sistema de “Likes” o más conocido como el botón “me gusta”, aplicación que permite a los internautas decir si les agrada el contenido o producto de un anunciante.

Un panorama más que interesante para las marcas considerando que Facebook ya representa 7.5% del tiempo de navegación de las personas en Estados Unidos, con 134 mil millones de minutos de conexión al mes.

La tendencia se ajusta a lo que otros canales sociales vienen haciendo. Por ejemplo, Twitter cuenta con su función Promoted Tweets, una plataforma publicitaria enfocada a organizaciones interesadas en utilizar la red social de microblogging para desarrollar sus estrategias comerciales.

Siguiendo con Facebook, otro punto a resaltar tiene relación con su capacidad de influenciar, especialmente a través de figuras públicas consideradas como “influenciadores”. Llegar a estas personas conlleva a mejores resultados y a un alto “Share of Voice”.

Tim Schigel, CEO de ShareThis, añade otros conceptos como compartir -tal cómo se comparten los contenidos-, clicks -cuántas personas le hacen click al contenido-, engagement -cuánto tiempo interactúan con el contenido- y alcance -qué tan inspirados están en difundir y compartir el contenido-.

Estos beneficios son sólo algunas de todas las posibilidades que faltan por conocer en el mundo de las redes sociales. (Fuente: Altonivel)

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